سياسة الإرجاع و الأستبدال

عزيزي العميل نود أفادتكم بأن إرجاع أو أستبدال أى منتج غير مرغوب فيه  و غير مستخدم سنكون سعداء لتلبية رغباتكم فى متجر ميركاتو السعودية  الرجاء مراجعة سياسة الأستبدال و الإرجاع لدينا

 

الاسترجاع والتبديل ورد المدفوعات

·         يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالتة عند الشراء مع كامل ملحقاته

·         يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف

·         لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر)

·         إذا تم فحص الجهاز واتضح أنه تحت الضمان وتبين العطل يتم تعويض العميل بجهاز جديد ويتحمل ميركاتو تكلفة الشحن

·         يتم ارسال بوليصة شحن للعميل وينتظر من العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 7 ايام من تاريخ إرسال البوليصة له

·         يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع

·         استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام

·         في حال تم الدفع عبر البطاقه يتم استرجاع المبلغ عبر البطاقة . وفي حال تم الدفع عند الاستلام سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب حساب بنكي  ليتم استرجاع المبلغ ، وتترواح مدة الاسترجاع والاستبدال من 7 ايام حتى 14 يوم عمل

الضمان

إن المنتجات المباعة من قبلنا هي مؤمنة بضمان لمدة سنتين يبدأ مفعول ضمان الجهاز من تاريخ الشراء ، كما أن الضمان لايشمل سوء الاستخدام الناتج من العميل، إذا تم فحص المنتج واتضح أنه تحت الضمان وتبين العطل يتم تعويض العميل بجهاز جديد ويتحمل ميركاتو تكلفة الشحن